どうぞお気軽にお問合せください。
0887-53-4126

会社概要 特定商取引法に基づく表記

店舗名 ポンポコ庵 龍河温泉オンラインショップ
販売業者名 竜河観光株式会社
販売責任者 小松 泰司
所在地 〒780-0008 高知県香美市土佐山田町佐古藪430-1
電話番号  0887-53-4126
ファックス 0887-53-4175
メール  こちらからどうぞ
ウェブサイト 龍河温泉  http://www.ryugaonsen.com/

ポンポコ庵 http://www.ryugaonsen.com/shop/

商品の販売について

商品の発送時期について

基本的にご注文をいただいてからなるべく早く発送するように心がけております。
在庫がある商品はご注文(ご入金)をいただいた翌日までに、在庫していない商品は
できるだけ早く手配させていただきます。

タヌキ商品の返品・交換・不良品について

●返品・交換について

【初期不良の場合】
商品の点検・梱包等に関しましては、十分な注意を払っておりますが、万が一、
破損等が御座いましたら早急に代品とご交換させて頂きますので、
5日以内にメール(info@ryugaonsen.com)または、お電話(0887-53-4126)
にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
その際にかかる送料・各種手数料等は、当店負担で商品ご交換をさせて頂きます。

【交換の場合】
お客様ご都合によるご交換の場合は、未使用かつご購入後5日以内 に限ります。
(一部の商品は、ご交換不可)
※この期間を過ぎますとお受け出来かねますので予めご了承下さい。

また、ご交換品との差額が生じる場合(ご返金・追金など)の各種手数料に
関しましては、お客様ご負担となります。

※ご交換は、原則1回限りとさせて頂きます。
2回目以降のご交換・ご返品に関しましては、お受け出来かねますので予めご了承下さい。

【返品の場合】
お客様ご都合によるご返品の場合は、未使用かつご購入後5日以内に限ります。
(一部の商品は、ご返品不可)
※この期間を過ぎますとお受け出来かねますので予めご了承下さい。

当店に商品到着後、当店より発送時に発生した送料とお支払い・ご返金に
関する各種手数料を商品代金より差し引かせて頂き、ご指定の銀行口座へ
ご入金させて頂きます。
※その他、当店の判断により、梱包に関する諸費用をご負担頂く場合もございます。

また当店の了解なくご返送されたもの及び当店到着後の点検にて商品に
破損・汚損が発見されたものについては一切ご返金には応じられません。

●商品のお色・イメージ等に関して
お色は出来るだけ実物に近くなるよう努めさせて頂いておりますが、
お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより実物と
異なってしまう場合がございます。
その場合、商品不良等には該当しないものとしイメージ違いによるご返品は
基本的にお断りさせて頂いております。

また、信楽焼は手作業工程の多いものですので、ある程度の大きさ・お色・
イメージ違い等に関しましてのご返品・ご交換も基本的にお断りさせて頂いております。
やむを得ない場合は、お客様ご都合によるご返品・ご交換扱いとなりますので
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

※返品・交換は期間を過ぎますとお受け出来かねますので、
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

【返品・交換連絡先】
〒782-0008
高知県香美市土佐山田町佐古藪430-1
ポンポコ庵【龍河温泉内】
TEL:0887-53-4126
FAX:0887-53-4175
e-mail info@ryugaonsen.com

食材の返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文した商品に間違いがないか、また傷み等がないか
今一度ご確認下さいませ。
食材をご注文の場合、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。

商品につきましては、出荷の際に十分厳選して発送しておりますが、 万一商品にお気づき
の点がございましたら商品到着後2営業日以内にご連絡ください。

商品到着後、時間の経過したものや、破棄、商品をお召し上がり済みのものにつきましては
ご対応致しかねます。また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、
配送業者の現物確認が必要となります。当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し
、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等のご対応をさせて頂きます。
送料当店負担にて良品と即交換させていただきます。
返金については、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

【返品連絡先】
〒782-0008
高知県香美市土佐山田町佐古藪430-1
ポンポコ庵【龍河温泉内】
TEL:0887-53-4126
FAX:0887-53-4175
e-mail info@ryugaonsen.com 

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。

・代金引換
・銀行振込(四国銀行)

詳細は、お買い物ガイドのページをご覧下さい。

商品代金以外の必要料金

・消費税(8%)

 消費税計算順序:1商品毎に消費税計算

 1円未満消費税端数:切り捨て

・お支払い方法に銀行振込を選択された場合、振込手数料はお客様でご負担下さい。

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たぬきのポンポコ日記

お問合せ

ポンポコ庵

●営業時間

月火水:15時~22時
(受付終了 21時)

金土日祝:11時~22時
(受付終了 21時)

定休日:毎週木曜日
(GW・盆等は営業)

●電話/FAXでのお問合せ

TEL:0887-53-4126
FAX:0887-53-4175

●所在地

〒782-0008 
高知県香美市土佐山田町佐古薮
430-1