どうぞお気軽にお問合せください。
0887-53-4126

お買いものガイド

お支払方法

銀行振込

【振込先】四国銀行(シコクギンコウ)山田支店 普通預金 0542370 竜河観光株式会社

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】ゆうパック

●お支払総額は、商品代金合計+送料+代引き手数料です。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●お届け先でお支払いとなりますので贈り物の場合は指定しないで下さい。

   【代引手数料料金表】

30,000円未満 324円
100,000円未満 540円
200,000円未満 864円
300,000円未満 972円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記料金表の金額になります。

   代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。

   代引業者指定 宅配便

送料・配送方法

宅急便

【業者】ゆうパック
【備考】 配送はゆうパックで行います。

●食材のご購入で厳寒期に常温発送では凍ってしまうことが予想される地域への
お届けの場合は、クール冷蔵便にての発送をオススメします。
備考欄にてその旨をお伝え下さい。
●基本的にご注文を頂いてからなるべく早く発送するように心がけております。  
在庫がある商品はご注文(ご入金)を頂いた翌日までに、在庫していない商品は
出来るだけ早く手配させていただきます。
●ギフト注文の場合は、送り状のご依頼主欄にご注文者様のお客様情報を
お入れしております。  
(送り主様のお名前や住所記載無しのご希望は承っておりません。)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事も
ございますのでご了承下さい。

【送料分消費税】
この料金には消費税が 含まれています。

【離島他の扱い】
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

  北海道 東北 関東・信越 北陸・東海 関西・中国 四国 九州 沖縄・離島
通常便 1500 1100 800 750 700 650 750 1400
クール便 1720 1320 1020 970 920 870 970 1620
単位
北海道 北海道
  東北 青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県
  関東・信越 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、新潟県、長野県
山梨県
  北陸・東海 石川県、富山県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
  関西・中国 滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、鳥取県
島根県、山口県
  四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県
  九州 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
  沖縄・離島 沖縄県

 

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

食材の配送についての特記事項

ご注文順の発送となりますので、お届け日指定はお受けできません。
出荷のご案内は出荷日当日となります。
ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更はできません。
(例:お送り先の変更、数量の変更など)
収穫後、ご注文順の発送となりますので、お届け日指定はお受けできません。
出来る限り迅速に発送いたしますので、ご安心くださいませ。
天候や気温などの条件により、収穫時期が多少前後することがございます。
発送時期が1週間程度早まる場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。

タヌキ商品の交換・返品・不良品について

交換・返品・不良について

【初期不良の場合】
商品の点検・梱包等に関しましては、十分な注意を払っておりますが、万が一、
破損等が御座いましたら早急に代品とご交換させて頂きますので、
5日以内にメール(info@ryugaonsen.com)または、お電話(0887-53-4126)
にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
その際にかかる送料・各種手数料等は、当店負担で商品ご交換をさせて頂きます。

【交換の場合】
お客様ご都合によるご交換の場合は、未使用かつご購入後5日以内に限ります。
(一部の商品は、ご交換不可)
※この期間を過ぎますとお受け出来かねますので予めご了承下さい。

また、ご交換品との差額が生じる場合(ご返金・追金など)の各種手数料に
関しましては、お客様ご負担となります。

※ご交換は、原則1回限りとさせて頂きます。
2回目以降のご交換・ご返品に関しましては、お受け出来かねますので予めご了承下さい。

【返品の場合】
お客様ご都合によるご返品の場合は、未使用かつご購入後5日以内に限ります。
(一部の商品は、ご返品不可)
※この期間を過ぎますとお受け出来かねますので予めご了承下さい。

当店に商品到着後、当店より発送時に発生した送料とお支払い・ご返金に
関する各種手数料を商品代金より差し引かせて頂き、ご指定の銀行口座へ
ご入金させて頂きます。
※その他、当店の判断により、梱包に関する諸費用をご負担頂く場合もございます。

また当店の了解なくご返送されたもの及び当店到着後の点検にて商品に
破損・汚損が発見されたものについては一切ご返金には応じられません。

商品のお色・イメージ等に関して

お色は出来るだけ実物に近くなるよう努めさせて頂いておりますが、
お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより実物と
異なってしまう場合がございます。
その場合、商品不良等には該当しないものとしイメージ違いによるご返品は
基本的にお断りさせて頂いております。

また、信楽焼は手作業工程の多いものですので、ある程度の大きさ・お色・
イメージ違い等に関しましてのご返品・ご交換も基本的にお断りさせて頂いております。
やむを得ない場合は、お客様ご都合によるご返品・ご交換扱いとなりますので
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

※返品・交換は期間を過ぎますとお受け出来かねますので、
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

【返品・交換連絡先】
〒782-0008
高知県香美市土佐山田町佐古藪430-1
ポンポコ庵【龍河温泉内】
TEL:0887-53-4126
FAX:0887-53-4175
e-mail info@ryugaonsen.com

食材の返品について

食材の返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文した商品に間違いがないか、また傷み等がないか
今一度ご確認下さいませ。
食材をご注文の場合、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。

商品につきましては、出荷の際に十分厳選して発送しておりますが、万一商品にお気づき
の点がございましたら商品到着後2営業日以内にご連絡ください。

商品到着後、時間の経過したものや、破棄、商品をお召し上がり済みのものにつきましては
ご対応致しかねます。また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、
配送業者の現物確認が必要となります。当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と
折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等のご対応をさせて頂きます。
送料当店負担にて良品と即交換させていただきます。
返金については、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

【返品連絡先】
〒782-0008
高知県香美市土佐山田町佐古藪430-1
ポンポコ庵【龍河温泉内】
TEL:0887-53-4126
FAX:0887-53-4175
e-mail info@ryugaonsen.com

ギフトについて

ギフトについて

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たぬきのポンポコ日記

お問合せ

ポンポコ庵

●営業時間

月火水:15時~22時
(受付終了 21時)

金土日祝:11時~22時
(受付終了 21時)

定休日:毎週木曜日
(GW・盆等は営業)

●電話/FAXでのお問合せ

TEL:0887-53-4126
FAX:0887-53-4175

●所在地

〒782-0008 
高知県香美市土佐山田町佐古薮
430-1